- Na semana passada, os usuários do Fitbit sofreram uma interrupção que impedia os logins de aplicativos e a sincronização de relógios
- O problema foi resolvido rapidamente, mas os problemas persistiram para uma porcentagem aparentemente pequena de usuários
- Temos recebido mais e -mails no fim de semana, tanto sobre esse problema persistente quanto outros problemas que os usuários do Fitbit estão tendo
Na semana passada, a partir de 17 de julho, os usuários da Fitbit relataram problemas em massa, pois o aplicativo estava impedindo que os usuários sincronizem seus relógios e rastreadores de fitness – e quando os usuários seguiam as etapas de solução de problemas recomendadas pela Fitbit e saíram do aplicativo, isso não permitiria fazer login novamente.
Os problemas surgiram, independentemente de os usuários estarem agitando um dos melhores fitbits, um modelo mais antigo ou um relógio do Google Pixel, e eu cobri a interrupção extensivamente com um blog ao vivo. O Google estendeu a mão para confirmar que o problema foi resolvido no final do mesmo dia, e os relatórios do downtector retornaram ao normal.
No entanto, mesmo após o término do blog, recebemos e -mails de leitores que dizem seus dispositivos que ainda não sincronizam com o aplicativo Fitbit.
Wendy enviou um e -mail em 19 de julho, dois dias após a interrupção ter terminado, para dizer: “Eu tenho tentado sincronizar o dia todo. Eu tenho Covid, então tenho rastreado meu nível de oxigênio no sangue … Não sei qual foi o meu número na noite passada, pois não é sincronizado”.
Lloyd enviou um e -mail para nos informar que seu Fitbit não seria sincronizado com o aplicativo em seu iPhone 11, Ann não conseguiu definir o tempo correto no relógio dela (provavelmente também o resultado de um problema de sincronização, pois isso é feito emparelhando -se com seu telefone) e outros usuários divididos para dizer que seus melhores rastreadores de fitness também não seriam sincronizados adequadamente também.
Em um tópico no Reddit intitulado Alguém mais ainda está tendo problemas de sincronização? Outras oito pessoas entraram em contato com seus comentários, todos afirmando que ainda estão tendo problemas depois que a correção foi lançada. Em outro tópico intitulado Como estão Fitbits agora? O comentário mais voado foi este:
“As últimas semanas foram horríveis. Os problemas de sincronização ininterrupta com o aplicativo e eles tiveram uma grande interrupção ontem que, segundo eles, está corrigida, mas ainda estou tendo problemas … eu honestamente iria Garmin neste momento”.
É importante colocar esses problemas em perspectiva: embora seja muito lamentável que todos os usuários mencionados acima tenham dispositivos que eles não conseguem temporariamente (alguns deles provavelmente com assinaturas de premium da Fitbit que estão pagando) Parece que eles são uma minoria relativamente pequena de usuários, com o Google parecendo ter corrigido o problema mais amplo.
No entanto, isso não o ajuda se o seu dispositivo não puder sincronizar ou estiver emparado. Muitas pessoas nos alcançaram no final, muitas com questões em andamento que parecem estar separadas da interrupção.
Phil em Hong Kong escreveu para nos dizer: “Meu Fitbit não trabalha há uma semana. Faz coisas estranhas como eu acordar, diz que acertei 10.000 etapas ou não lê meu sono.
“É realmente muito irritante e é a terceira vez que tive problemas com o Fitbit e continuo pensando que devo mudar para um Apple Watch”.
A resposta de Phil é ecoada por Linda, afirmando: “Eu tentei todos os métodos de solução de problemas com os mesmos resultados. Cerca de duas semanas atrás, encomendei um Apple Watch Se 2nd Generation”.
A razão pela qual as pessoas ficam tão decepcionadas quando seus dispositivos não funcionam é que as pessoas adoram usar seus fitbits. Ele cria uma comunidade engajada de usuários que pensam da mesma forma que desejam manter a forma, rastrear seu sono e saúde e desfrutar de exercícios.
É uma ótima ferramenta e, para a maioria das pessoas, funciona muito bem. Existem muitas razões pelas quais, mesmo diante de alguns problemas persistentes, Fitbit permanece sinônimo de rastreamento de atividades.
Para aqueles que estão enfrentando dificuldades contínuas que não podem ser resolvidas pela solução de problemas usuais, a melhor coisa a fazer é alcançar através do Centro de Ajuda Fitbit.
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