- A M&S finalmente restaurou seu clique na loja e coleciona serviço
- O incidente cibernético foi divulgado em abril de 2025
- Os pedidos on -line para entrega foram restaurados em junho
Marks e Spencer (M&S) finalmente reiniciaram clique e colecionar pedidos de roupas, produtos para casa e beleza após uma suspensão de quase quatro meses após um aparente ataque cibernético.
Embora a empresa tivesse retomado os pedidos on -line para entrega em 10 de junho, depois de divulgar detalhes de um incidente cibernético em 22 de abril (e interrompeu as entregas e as coleções de 25 de abril), a M&S levou mais 15 semanas para voltar ao clique e coletar serviços.
Esperava -se anteriormente que o incidente cibernético custaria à empresa cerca de £ 300 milhões em lucro operacional perdido para este ano fiscal, mas a M&S espera pela metade o impacto por meio de seguros e controles de custos.
M&S Clique e colecione novamente online
No entanto, embora a restauração dos sinais de clique e coleta um ‘de volta ao normal’ para os clientes, os analistas não esperam um repentino ressurgimento, pois a M&S continua a lutar com danos de reputação.
Embora o gigante do varejo britânico tenha sofrido um grande sucesso, o setor não, e rivais como Sainsburys e a Next foram capazes de recolher alguns dos negócios perdidos.
O CEO da M&S, Stuart Machin, havia declarado anteriormente que os efeitos do incidente poderiam continuar em junho e julho, sinalizando uma restauração em agosto, e a empresa conseguiu aderir a isso.
Detalhando seus aprendizados no Parlamento, a M&S pediu normas de divulgação de incidentes cibernéticas mais fortes. O advogado também observou que as empresas deveriam ser capazes de operar manualmente durante interrupções.
Os ataques contra Marks e Spencer (M&S) e o supermercado cooperativo foram combinados em um único incidente pelo mesmo invasor do Cyber Monitoring Center (CMC), um órgão independente e sem fins lucrativos estabelecido para categorizar grandes eventos cibernéticos pela indústria de seguros.
Foi relatado que o grupo conhecido como aranha dispersa estava por trás da provação, mas o TCS, que atende M&S há mais de uma década, também está investigando se foi o trampolim para o ataque.
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