- A SMB média do Reino Unido agora investe 36% de sua receita anual em nova tecnologia
- Finanças e pagamentos são casos de uso comum
- Apenas 1% das empresas permanecem não-usuários de tecnologia
As pequenas e médias empresas da Grã-Bretanha estão investindo mais de um terço (36%) de sua receita anual em novas ferramentas e tecnologia, disseram novos dados do WorldPay, com a maioria (90%) também concordando que os investimentos em tecnologia já aumentaram significativamente a eficiência.
Entre as áreas mais populares para novos investimentos em tecnologia em todos os tipos de pequenas e médias empresas do Reino Unido, estão a gestão financeira (54%), marketing e vendas (49%) e processamento de pagamentos (47%), com gerenciamento de funcionários, controle de inventário e CRM também vendo um impulso saudável.
Por outro lado, apenas 1% das pequenas e médias empresas agora não estão usando nenhuma tecnologia, em comparação com uma em cinco (20%) há uma década, marcando um grande afastamento de maneiras antigas.
SMBs do Reino Unido são principalmente de tecnologia
“Essa transformação digital não é apenas uma tendência – é uma evolução vital que aprimora a produtividade, a eficiência e a satisfação do cliente”, explicou o Worldpay GM para o internacional de SMB Chris Wood.
Vários fatores poderiam ter contribuído para o aumento dos gastos em plataformas digitais, mas a mudança comportamental pós-pandêmica pode liderá-los. Os clientes agora esperam serviços sem contato e omnichannel que sejam rápidos e instantâneos.
Depois, existem os obstáculos regulatórios, por exemplo, o mandato digital de imposto da HMRC, que exige que a contabilidade seja concluída usando determinado software de relatório.
“O WorldPay está em uma missão, fornece a SMBs a tecnologia certa, capacitando empresas independentes a competir em um campo de jogo e prosperar”, acrescentou Wood.
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